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Logística e Canais de Distribuição

Funções da logística integrada. Estratégias: Supply Chain Management. Logística integrada à demanda. Avaliação de atendimento. Estudo de casos.

E-commerce

O Marketing na era eletrônica. Os conceitos básicos do marketing eletrônico. Varejo físico e varejo virtual. As etapas de planejamento para o marketing on-line. Produtos, serviços e loja e shopping virtual. Marketing estratégico e planejamento de comércio on-line. Implementação das estratégias de e-commerce. Relacionamento e mídias sociais. Estudo de Casos.

Antropologia do Consumo

A antropologia do consumo aplicada como ferramenta para compreender o universo do consumidor. Tendências socioculturais. Geração de subsídios para a construção de estratégias no marketing e na comunicação. Influenciadores do comportamento e do consumo. Processos de compra e pós-compra. Análise dos estágios de compra. Estudo de Casos.

Database MKT, Sistemas de Informações e Pesquisa de Marketing

Os princípios básicos do marketing de relacionamento. Aplicações e programas de Marketing de relacionamento. Informações, banco de dados e CRM. Programas de fidelidade. Estratégias básicas de marketing de relacionamento. Planejamento de marketing de relacionamento. Programas de marketing de relacionamento: Implementação e gerenciamento. A prática da pesquisa de campo em marketing. Estudo de Caso.

Gerência de Vendas

Composto de comunicação de marketing e vendas. Visão holística e estratégias de comunicação. Vendas e orientação para o mercado. Vendas, relacionamento e oferta de valor. Papeis de compra e comportamento do comprador. Administração de vendas. Estrutura, sistemas e estratégias. Funções de vendas. Tecnologia e sistemas de informação. Vendas e clientes compradores. Relacionamento e técnicas de negociação. Estudo de Casos.

Finanças Corporativas

Finanças de curto prazo. Finanças de longo prazo. Análise de investimentos. Análise de ponto de equilíbrio. Alavancagem financeira. Estudo de casos.

Metodologia de Pesquisa

Características e planejamento de uma pesquisa científica; Características de artigos científicos. Preparo de artigos científicos para apresentação e publicação em revista indexada.

Marketing Global

O ambiente internacional. Características dos mercados na economia globalizada. O composto de marketing nos mercados internacionais. Estratégia de acesso ao mercado internacional. Seleção de mercados, entrada e formas de operação. Estratégias de produtos e de comunicação no mercado global. Estratégias de preços e competitividade internacional. Estudo de casos.

Comunicação Organizacional

Processo comunicacional e os seus elementos. Comunicação verbal e não verbal. Comunicação organizacional. Comunicação interna, institucional e mercadológica. Os meios de comunicação nas organizações e meios de comunicação de massa. Imagem empresarial. Estilos de comunicação. Preparação de apresentações. Comunicação Empresarial e Ética. Estudo de casos.

Formação de Preços de Vendas

Os aspectos de formação de preços em marketing. Custos. Composto de Marketing. Estrutura de preços de mercado. Formação de preço em função da natureza do produto ou serviço. A natureza dos custos de produção. Sistema de custeio por absorção. Sistema de Custeio direto ou variável. Custo ABC. Custo-alvo e custo Kaizen. Custo Padrão. Valor percebido pelo cliente. Estudo de casos.


Matemática Financeira

Juro e Capitalização Simples. Capitalização Composta. Desconto Simples. Série de Pagamentos. Sistema de Amortização. Método de Avaliação de Fluxo de Caixa. Classificação das Taxas de Juros. Taxa Média e Prazo Médio. Operações Financeiras Realizadas no Mercado. Financiamentos. Cálculo de valor presente para definição de preços de venda. Estudo de Casos.

Comunicação com o Mercado

O conceito de comunicação de marketing. O desenvolvimento, criação e gestão de campanhas de incentivo. Campanhas de Incentivo de vendas, de integração, de mudanças de comportamento, entre outros. Promoções dirigidas a funcionários e canais de distribuição. Convenções de vendas e eventos de confraternização. O conhecimento e aplicabilidade da legislação específica de campanhas de incentivo, uma visão legal dos diversos pontos de vista da empresa. A criação e o desenvolvimento de materiais específicos para campanhas de incentivo. Estudo de Casos.

Marketing de Serviço

Contexto e evolução dos serviços na economia. Base conceitual do Marketing de Serviços. Características e classificação dos serviços. Serviço como elemento do Marketing-Mix. Serviços com foco do cliente: comportamento, expectativas e satisfação. Sistema de entrega de serviços. Qualidade em serviços. Comunicação Integrada em serviços. Relacionamentos com clientes, reclamações e recuperação em serviços. Endomarketing. Estudo de Casos.

Marketing Digital

Conceitos em marketing digital. Comportamento do consumidor. Marketing direto digital. Marketing de busca. Marketing de conteúdo. Redes sociais. E-commerce. Estratégias e planejamento de marketing digital. Tendências. Estudos de caso.

Ambiente de Marketing

Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

Gestão de Produtos, Marcas e Desenvolvimento de Mercado

A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing. Fundamentos do conceito de marcas. Histórico da utilização de marcas. O Marketing de experiência. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. Estudo de Casos.

Planejamento Estratégico

Conceitos de organização e estratégia. Planejamento estratégico empresarial. Análise estratégica. Definição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas – BSC. Estudo de casos.
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Gestão de Processos - GEE 49 e 50

Professor: Américo Ramos

Ementa: Conceitos. Mapeamento de processos. Escritório de processos. Normatização. Características e elementos dos processos de trabalho; Mapeamento e modelagem de processos de trabalho; Métodos e ferramentas: IDEF (integratted definition for function modeling), BPMN (business process modeling notation); Análise orientada a objetos: OOA/UML/RUP. Estudo de casos. 

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Gestão de Marketing e Comunicação - GEE 49 e 50

Professora: Débora Tayt-Son

Ementa: Fundamentos de marketing; Administração e planejamento de marketing; Formulação de estratégias de marketing; Sistemas de informações de marketing; Marketing social e digital. Comunicação de Marketing. Estudo de casos.

Teacher: Debora Bogea

Meio Ambiente - GEE 49 e 50

Professora: Eliane Almeida.

Ementa: Introdução a questões as normas e procedimentos aplicados ao meio-ambiente. Conceitos. Aplicação das questões meio-ambientais e de sustentabilidade. Estudo de casos. 


Gestão Estratégica - GEE 50

Conceitos de organização e estratégia. Planejamento  estratégico  empresarial. Análise estratégica. Definição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas – BSC. Estudo de casos.


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Gestão de Projetos - GEE 49

Professor: Márcio Silva.

Teacher: Marcio Silva

Gestão de Operações e Serviços - GEE 48

O curso tem como foco a gestão de operações e serviços em um ambiente competitivo, com o intuito de promover discussões acerca do tema no modelo de slides, filmes e estudos de caso dos mais recentes na academia. A filosofia é aplicar sistematicamente a experiencia em mercado, e lições aprendidas na gestão da produção. Não obstante, temos a missão de elucidar na introdução de novos conceitos a fim de criar valor a todos. 
Será um curso dinâmico e a participação de todos é crucial para um bom network.

Professor: Carlos Navarro

Gestão Contábil Gerencial - GEE 49

Conceitos. Elementos de orçamentação e custos. Contabilidade gerencial. Elementos de custo. Análise de balanço. Estudo de casos.  

Professor: Leonardo Pinto.

Direito Administrativo - GEE 48 e 49

Conceitos. Questões legais na alçada privada e pública. Legislação que afeta diretamente aos gestores. Estudo de casos.   

Professora: Patrícia Cidade

Gestão da Segurança da Informação - GEE 48 e 49

Visão sistêmica de segurança da informação; Estratégias de segurança da informação; Tipologia de ataques; Vulnerabilidades; Análise de riscos; Certificados digitais; Criptografia; Infraestrutura de chaves públicas (ICP); Planos de contingência e de recuperação de desastres.


Professor: Fred Sauer

Teacher: Fred Sauer