Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

O conceito de comunicação de marketing. O desenvolvimento, criação e gestão de campanhas de incentivo. Campanhas de Incentivo de vendas, de integração, de mudanças de comportamento, entre outros. Promoções dirigidas a funcionários e canais de distribuição. Convenções de vendas e eventos de confraternização. O conhecimento e aplicabilidade da legislação específica de campanhas de incentivo, uma visão legal dos diversos pontos de vista da empresa. A criação e o desenvolvimento de materiais específicos para campanhas de incentivo. Estudo de Casos.

Os aspectos de formação de preços em marketing. Custos. Composto de Marketing. Estrutura de preços de mercado. Formação de preço em função da natureza do produto ou serviço. A natureza dos custos de produção. Sistema de custeio por absorção. Sistema de Custeio direto ou variável. Custo ABC. Custo-alvo e custo Kaizen. Custo Padrão. Valor percebido pelo cliente. Estudo de casos.

Processo comunicacional e os seus elementos. Comunicação verbal e não verbal. Comunicação organizacional. Comunicação interna, institucional e mercadológica. Os meios de comunicação nas organizações e meios de comunicação de massa. Imagem empresarial. Estilos de comunicação. Preparação de apresentações. Comunicação Empresarial e Ética. Estudo de casos.

Características e planejamento de uma pesquisa científica; Características de artigos científicos. Preparo de artigos científicos para apresentação e publicação em revista indexada.

Tópicos Especiais

Professor: Bruno Rosa

Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

Professor: Américo Ramos.

Os princípios básicos do marketing de relacionamento. Aplicações e programas de Marketing de relacionamento. Informações, banco de dados e CRM. Programas de fidelidade. Estratégias básicas de marketing de relacionamento. Planejamento de marketing de relacionamento. Programas de marketing de relacionamento: Implementação e gerenciamento. A prática da pesquisa de campo em marketing. Estudo de Caso.

Professor: Roberto Falcão.

Composto de comunicação de marketing e vendas. Visão holística e estratégias de comunicação. Vendas e orientação para o mercado. Vendas, relacionamento e oferta de valor. Papeis de compra e comportamento do comprador. Administração de vendas. Estrutura, sistemas e estratégias. Funções de vendas. Tecnologia e sistemas de informação. Vendas e clientes compradores. Relacionamento e técnicas de negociação. Estudo de Casos.

A antropologia do consumo aplicada como ferramenta para compreender o universo do consumidor. Tendências socioculturais. Geração de subsídios para a construção de estratégias no marketing e na comunicação. Influenciadores do comportamento e do consumo. Processos de compra e pós-compra. Análise dos estágios de compra. Estudo de Casos.

O Marketing na era eletrônica. Os conceitos básicos do marketing eletrônico. Varejo físico e varejo virtual. As etapas de planejamento para o marketing on-line. Produtos, serviços e loja e shopping virtual. Marketing estratégico e planejamento de comércio on-line. Implementação das estratégias de e-commerce. Relacionamento e mídias sociais. Estudo de Casos.

Visão sistêmica de segurança da informação; Estratégias de segurança da informação; Tipologia de ataques; Vulnerabilidades; Análise de riscos; Certificados digitais; Criptografia; Infraestrutura de chaves públicas (ICP); Planos de contingência e de recuperação de desastres.

Professor: Fred Sauer

Conceitos. Elementos de orçamentação e custos. Contabilidade gerencial. Elementos de custo. Análise de balanço. Estudo de casos.  

Professor: Leonardo Pinto.

• Conceitos gerais no contexto de gerenciamento de projetos:
• Integração e gestão da mudança de projetos;
• Gerenciamento do escopo;
• Gerenciamento do cronograma;
• Gerenciamento dos custos;
• Gerenciamento dos riscos;
• Conceitos gerais do gerenciamento da qualidade, recursos, comunicações e aquisições do projeto.

Professor: Márcio Silva.

Professor: Otacílio Moreira.

Tópicos Especiais.

Professor: Maurício Leão

Professora: Débora Tayt-Son

Ementa: Fundamentos de marketing; Administração e planejamento de marketing; Formulação de estratégias de marketing; Sistemas de informações de marketing; Marketing social e digital. Comunicação de Marketing. Estudo de casos.

EMENTA: conceitos, gestão da produção e operações; planejamento e controle da produção; gestão de serviços, integração dos 4Ps; gestão integrada com foco no cliente; maturidade na gestão de serviços.

OBJETIVOS: caracterizar os elementos da gestão de produção; apresentar PCP; demonstrar a gestão de serviços, suas integrações e a gestão integrada; introduzir a gestão de serviços.

LEITURAS INDICADAS: SLACK,N;CHAMBERS,S;JOHNSTON,R. Administração da Produção. Editora Atlas.

 MOREIRA,D.A. Administração da Produção e Operações. Editora Pioneira.

CORRÊA.H.L.;CORRÊA.C.A. Administração de Produção e Operações. Editora Atlas.

METODOLOGIA: A presença será realizada através do uso da plataforma Zoom no dia da aula.

O curso terá apresentações, explorando as unidades. Será solicitada a maior participação possível. Entende-se como participação o levantamento de questões relativas ao ponto em discussão ou aspectos correlatos, comentários críticos, apresentação de textos ou outro recurso que contribua para o rendimento do curso. 

Pede-se que os participantes tenham sempre à mão este plano de disciplina, para acompanhar e orientar o andamento do curso.

A leitura prévia dos conteúdos das unidades é fundamental para o aprendizado e o desenvolvimento do conhecimento. 

O aluno que faltar a qualquer trabalho em sala de aula virtual (presencial) não poderá realizá-lo em outra ocasião. 

AVALIAÇÃO: A avaliação será produzida levando em conta os trabalhos realizados em grupo/individual e uma prova no final da última aula.

Conceitos e definição da qualidade; Dimensões da qualidade; Evolução histórica da qualidade; Capacidade de processo e controle estatístico de processos; ferramentas da qualidade; Garantia da qualidade: normas ISSO 9000; Controle da qualidade total (TQC); Administração da qualidade total (TQM); Gestão estratégica da qualidade; Prêmio nacional da qualidade; Implantação de sistemas e gestão da qualidade.

Professor: Maurício Leão.

Conceituação e contextualização da atividade de gestão de pessoas. Gestão estratégica de pessoas. Subsistemas de Gestão de Pessoas. Sistemas de informações na gestão de Pessoas. Desafios para a gestão contemporânea de pessoas.

Prossora: Aparecida Laino.

Professora: Maria Luz.

Conceitos. Questões legais na alçada privada e pública. Legislação que afeta diretamente aos gestores. Estudo de casos.

Professora: Patrícia Cidade.

Definição de projeto; Evolução da gerência de projetos; Estrutura analítica de projetos; Diagrama de GANTT; Diagrama PERT/CPM; Metodologia PMI / PMBOK para a gerência de projetos.

Professor: Márcio Silva.

As bases demográficas da Economia. Estruturas de mercado. Leis da Economia. A teoria do valor. A renda. A circulação. Repartição, consumo e mercados. O Valor do dinheiro no tempo. Juros. Valor presente e valor futuro. Formação e recuperação de Capital. Tipos de desconto. Correção monetária. Rendimento te e real. Análise do fluxo de caixa. Séries financeiras Avaliação de investimento de capital. Planos de amortização. Retorno e Risco. Estrutura do capital. Análise de liquidez, solvência e lucratividade. Análise do ponto de equilíbrio. Alavancagem operacional, financeira e combinada. Estudos de casos.

Professor: Ruy Santacruz.